REGULAMIN SKLEPU
Regulamin Sklepu Internetowego Lumière Professional AB
Data ostatniej aktualizacji: 2024.10.06
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez firmę Lumière Professional AB, z siedzibą pod adresem Karl Gustavsgatan 26, 41125 Göteborg, Szwecja, numer identyfikacji podatkowej 559386-7061.
Kontakt:
- Telefon: +46729686808
- E-mail: info@lumiereprofessional.pro
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Lumière Professional AB, działający pod adresem www.lumiereprofessional.pro oraz www.arparis.pro , prowadzi sprzedaż produktów kosmetycznych. 1.2. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, dostawy produktów, płatności oraz procedury reklamacyjne. 1.3. Składając zamówienie w sklepie internetowym, klient oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego warunki.
2. Zamówienia
2.1. Zamówienia mogą być składane przez stronę internetową 24 godziny na dobę. 2.2. Produkty oferowane w sklepie są nowe, oryginalnie zapakowane i wolne od wad fizycznych oraz prawnych. 2.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych przy składaniu zamówienia. 2.4. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku błędów cenowych wynikających z problemów technicznych lub wyczerpania zapasów.
3. Ceny i płatności
3.1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają obowiązujący podatek VAT. 3.2. Do ceny zamówienia doliczane są koszty dostawy, które są widoczne na etapie finalizacji zamówienia. 3.3. Płatności za zamówienia mogą być dokonywane wyłącznie za pomocą kart płatniczych (debetowych lub kredytowych). Transakcje są realizowane bezpośrednio po złożeniu zamówienia. 3.4. Brak możliwości opłacenia zamówienia w inny sposób niż karta płatnicza wyklucza możliwość opóźnienia płatności.
4. Dostawa i koszty dostawy
4.1. Zamówienia są realizowane na terenie krajów Unii Europejskiej. Czas dostawy zależy od lokalizacji klienta i wynosi od 3 do 10 dni roboczych. 4.2. Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia oraz miejsca dostarczenia i zostaną wyświetlone w momencie finalizacji zamówienia. 4.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznego powiadomienia nas o tym fakcie.
5. Prawo odstąpienia od umowy
5.1. Zgodnie z przepisami dyrektywy UE 2011/83, klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny. 5.2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów, które zostały otwarte lub naruszone ze względu na charakter produktów kosmetycznych (art. 38 pkt 5 dyrektywy UE 2011/83). 5.3. Zwrotom podlegają wyłącznie produkty, które są oryginalnie zapakowane, nieotwarte, nieużywane i w nienaruszonym stanie. 5.4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować nas drogą mailową lub listowną o swojej decyzji, a następnie odesłać produkt na własny koszt na adres firmy w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. 5.5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru i zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyto przy zakupie.
6. Reklamacje
6.1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie objęte są gwarancją zgodnie z obowiązującymi przepisami. 6.2. W przypadku stwierdzenia wad produktów, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu. 6.3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, podając szczegóły zamówienia oraz opisując wadę. Prosimy o załączenie zdjęć, jeśli to możliwe. 6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, produkt zostanie wymieniony na nowy lub nastąpi zwrot pełnej kwoty zakupu.
7. Ochrona danych osobowych
7.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Lumière Professional AB, z siedzibą w Göteborgu, Szwecja. 7.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). 7.3. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. 7.4. Szczegółowe informacje na temat ochrony danych osobowych zawarte są w naszej Polityce Prywatności.
8. Postanowienia końcowe
8.1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany te nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia. 8.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa szwedzkiego oraz europejskiego. 8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Lumière Professional AB.
9. Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących regulaminu lub złożonych zamówień, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@lumiereprofessional.pro lub telefonicznie pod numerem: +46729686808.
Lumière Professional AB dba o przestrzeganie obowiązujących przepisów oraz zapewnia, że wszelkie procedury są zgodne z obowiązującymi regulacjami prawnymi.