lumiereprofessional.pro

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych klientów jest Lumiere Professional AB, z siedzibą w Göteborgu, Karl Gustavsgaran 26 adres e-mail: info@lumiereprofessional.pro, telefon: +46729686808 .

2. Zakres zbieranych danych osobowych

Firma może zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe klientów:

• Imię i nazwisko
• Adres do korespondencji i adres dostawy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Dane do faktury (NIP, nazwa firmy)
• Dane dotyczące płatności (numer karty, dane bankowe)
• Adres IP oraz dane z plików cookies (więcej w sekcji dotyczącej plików cookies)

Dane te są zbierane, gdy użytkownik:

• Dokonuje zakupu w sklepie internetowym
• Rejestruje konto w naszym sklepie
• Subskrybuje newsletter
• Kontaktuje się z nami w celu uzyskania pomocy

3. Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe klientów przetwarzane są w celu:

• Realizacji zamówień złożonych w sklepie internetowym
• Wysyłki zamówień i zapewnienia obsługi klienta
• Obsługi płatności oraz fakturowania
• Rejestracji konta użytkownika i zarządzania nim
• Udzielania odpowiedzi na zapytania klientów
• Wysyłki newsletterów i informacji handlowych (po uzyskaniu zgody klienta)
• Analizy danych w celu ulepszania naszych usług oraz optymalizacji strony internetowej

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy (np. złożenie i realizacja zamówienia)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych (np. wystawianie faktur)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. zgoda na przesyłanie newslettera)

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe klientów mogą być przekazywane następującym kategoriom podmiotów:

• Firmy kurierskie, w celu dostarczenia zamówienia
• Firmy obsługujące płatności (np. PayPal, operatorzy kart kredytowych)
• Firmy IT zajmujące się obsługą techniczną naszej strony internetowej i serwerów
• Organy publiczne, jeżeli wymaga tego prawo (np. w przypadku audytu podatkowego)

Każdy podmiot, któremu przekazujemy dane, działa na podstawie umowy z nami i przetwarza dane zgodnie z naszymi instrukcjami.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe klientów przechowywane są:

• Przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez czas trwania gwarancji na produkty
• Przez okres wymagany przepisami prawa (np. dane do celów księgowych są przechowywane przez 7 lat)
• Do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli dane przetwarzane są na podstawie zgody (np. newsletter)

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania danych osobowych, jeśli są nieprawidłowe
• Usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych do innego administratora
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 1.

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies, które są niezbędne do jej prawidłowego funkcjonowania oraz do celów analitycznych. Pliki cookies pozwalają nam monitorować ruch na stronie, optymalizować jej działanie oraz lepiej dostosować treści do potrzeb użytkowników.

Możemy również wykorzystywać pliki cookies stron trzecich, takich jak Google Analytics, aby analizować ruch na stronie i wspomagać działania marketingowe.

Klient ma prawo zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki. 

9. Bezpieczeństwo danych osobowych

Firma wdraża wszelkie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zmianą. Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach, a komunikacja między klientem a stroną internetową jest szyfrowana. Stosujemy certyfikaty SSL, aby zapewnić bezpieczeństwo podczas dokonywania płatności i przesyłania danych.

10. Prawo do zmiany regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie, aby dostosować ją do zmieniających się przepisów prawnych lub praktyk biznesowych. Zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej, a klient zostanie poinformowany o wszelkich istotnych zmianach. Wszelkie zmiany będą obowiązywały tylko dla zamówień złożonych po ich wprowadzeniu.

11. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, takie jak opisy produktów, zdjęcia, grafiki oraz inne materiały, są chronione prawami autorskimi. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub użycie bez uprzedniej zgody właściciela jest zabronione.

12. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu naszych zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli są one spowodowane zdarzeniami losowymi lub działaniem siły wyższej, takimi jak klęski żywiołowe, strajki, problemy z transportem lub ograniczenia nałożone przez rządy.

13. Rejestracja konta użytkownika

Zarejestrowanie konta w naszym sklepie internetowym jest dobrowolne, ale zapewnia dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień i śledzenie statusu wysyłki. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.

14. Odpowiedzialność klienta za przesyłki

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznego powiadomienia nas o tym fakcie. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku zgłoszenia takiego protokołu.

15. Zasady promocji i rabatów

Promocje i rabaty dostępne w sklepie internetowym nie mogą być łączone z innymi promocjami, chyba że jest to wyraźnie zaznaczone. Zastrzegamy sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.

16. Wybór prawa właściwego i jurysdykcja

Niniejsza Polityka Prywatności oraz umowy zawarte w ramach sklepu internetowego podlegają prawu [szwedzkiemu]. Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.

17. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@lumiereprofessional.pro lub telefonicznie pod numerem: +46729686808.